مدیریت فرایند
- تعريف کليه فرآيندهای سازمان
- تعريف شاخصهای هر فرآيند به شکل جداگانه همراه با معيار اندازه گيری و ميزان قابل قبول
- تعريف دسترسی برای مشاهده فرآيندها و ورود اطلاعات پایش فرآیند
- ارزيابي شاخصهای فرآيند توسط واحدهاي مربوطه
- جمعبندي ارزيابی های صورت گرفته، توسط مدير يا نماينده مديريت
- پيگيري و صدور اقدام اصلاحي جهت رفع دلایل انحراف از هدف
- گزارشگيري از کليه موارد فوق
